Privacybeleid Schoonmaak Twente

Schoonmaak Twente — Huishoudelijke hulp aan huis in Regio Twente.

• Bedrijfsnaam: Schoonmaak Twente
• KvK-nummer: 77994795
• Adres: Hamersweg 2, 7641 AV Wierden
• E-mailadres: info@schoonmaaktwente.nl

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres en woonplaats
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over uw aanvraag of huishoudelijke hulp
• Informatie die u zelf invult in het contactformulier
• Afspraken over werkzaamheden, dagen, tijden en tarieven
• Factuur- en betalingsgegevens
• Correspondentie via e-mail, telefoon, WhatsApp of contactformulier
• Technische gegevens over uw websitebezoek, zoals IP-adres, browser, apparaattype en bezochte pagina's

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u gebruikmaakt van onze huishoudelijke hulp.
• Voorbereiding op een overeenkomst: wanneer u een aanvraag doet of informatie opvraagt.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantcontact, planning, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer u toestemming geeft voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.

Wanneer u het contactformulier op onze website invult, vragen wij gegevens zoals uw naam, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en informatie over de hulp die u zoekt.

Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw aanvraag te behandelen en contact met u op te nemen.

De gegevens uit het contactformulier kunnen per e-mail naar ons worden verzonden en/of worden verwerkt via de technische dienst die het formulier mogelijk maakt.

Wanneer u klant wordt bij Schoonmaak Twente, verwerken wij gegevens die nodig zijn voor onze administratie en facturatie.

Dit kan gaan om:

• Naam
• Adres
• Woonplaats
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Afspraken over werkzaamheden
• Aantal gewerkte uren
• Factuurgegevens
• Betalingsstatus

Facturen worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Boekhouder of administratiekantoor
• Hostingpartij van de website
• E-mailprovider
• Formulierdienst of backenddienst voor contactaanvragen
• Betaal- of facturatiesoftware
• IT-dienstverleners
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe verplicht zijn

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Omdat Schoonmaak Twente werkt met eigen schoonmaaksters, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor planning, communicatie, personeelsadministratie en uitvoering van werkzaamheden.

Deze gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor interne bedrijfsvoering, planning en wettelijke verplichtingen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment
• Klantgegevens: zolang u klant bent en daarna zolang dat nodig is voor administratie of wettelijke verplichtingen
• Factuurgegevens: volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn
• E-mailcorrespondentie: zolang nodig voor klantcontact, bewijsvoering of administratie
• Websitegegevens/cookies: afhankelijk van het type cookie en de instellingen

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk aan:

• Beveiligde verbindingen waar mogelijk
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Zorgvuldige omgang met klantgegevens
• Beveiligde opslag van administratie
• Gebruik van betrouwbare software en dienstverleners
• Regelmatige controle van toegangsrechten

Onze website kan cookies gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• Functionele cookies
• Analytische cookies
• Eventueel marketingcookies, alleen wanneer dit duidelijk wordt aangegeven en daarvoor toestemming wordt gevraagd

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Als wij gebruikmaken van cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming via een cookiebanner.

Wij kunnen gebruikmaken van analytische tools om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Daarmee kunnen wij bijvoorbeeld zien:

• Hoe vaak pagina's worden bezocht
• Welke pagina's goed worden bekeken
• Via welke apparaten de website wordt bezocht
• Of de website goed werkt

Waar mogelijk gebruiken wij privacyvriendelijke instellingen.

U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten. U kunt ons vragen om:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdracht van uw gegevens
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via info@schoonmaaktwente.nl.

Wij kunnen u vragen om uzelf te identificeren, zodat wij zeker weten dat het verzoek van u afkomstig is.

Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen. Dan zoeken wij samen naar een oplossing.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website.

Zie ook onze algemene voorwaarden.